E-ticaret veya elektronik ticaret, web üzerinde yapılan satış işlemlerini içeren bir iş modelini ifade eder. Hemen hemen her çevrimiçi alışveriş sitesi - büyük veya küçük - bu yapıyı takip eder. İnternet üzerinden satış için ürün alabileceğiniz herhangi bir site, bir e-ticaret sitesi olarak kabul edilir.
Bir e-ticaret web sitesi ile sıradan bir işletme veya şirket web sitesi arasındaki en belirgin farklardan biri, desteklediği özelliklerdedir. Bir şirket web sitesi, yalnızca markanın ürün ve hizmetleri hakkında bilgi içerebilir, böylece kullanıcılar, onlarla iş yapmak istiyorlarsa doğrudan şirketle iletişime geçmelidir. Fakat bir e-ticaret web sitesinin çalışma prensibi, fiziksel bir mağazaların çalışma prensibine çok benzer. Kullanıcılar aynı siteden ürün satın alabilir, teslimat ve ödeme işlemlerini düzenleyebilir ve siparişlerinde kendilerine yardımcı olması için bir kişiyi aramalarına gerek kalmaz.