Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Web tasarım projelerimizde, her aşamayı şeffaf ve karşılıklı mutabakat çerçevesinde yürütmeyi ilke ediniyoruz. Ancak zaman, emek ve kaynak yatırımı gerektiren bu hizmet türü nedeniyle iade politikamız aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:

Hizmet Başlamadan Önce

Müşteri proje için ödeme yaptıktan henüz herhangi bir çalışma başlatılmamışsa, geri ödeme talebi kabul edilir ve ödeme, işlem ücretleri düşülerek en geç 7 iş günü içinde iade edilir.

Taslak Tesliminden Sonra

Proje kapsamında ilk taslak, demo veya ön izleme teslim edildikten sonra yapılacak geri ödeme talepleri kısmi olarak değerlendirilebilir. Bu durumda yapılan çalışma ve ayrılan süre hesaplanarak, toplam ücretin belli bir oranı iade edilir. Ancak bu durum tamamen taraflar arasında anlaşmaya bağlıdır.

Tasarım Onayı Sonrası ve Teslimat Aşamasında

Tasarım onayı verildikten ve içerik yerleştirme, kodlama veya test süreçleri başladıktan sonra yapılan geri ödeme talepleri kabul edilmez. Web tasarım, dijital ve hizmet temelli bir süreç olduğu için tamamlanmış projelerde ücret iadesi mümkün değildir.

Müşteri Tarafından Kaynaklı Gecikmeler

Proje sürecinde müşteri tarafından içerik tesliminin gecikmesi, onayların aksatılması veya iletişimin kesilmesi gibi nedenlerle proje durursa; 30 gün içinde süreç yeniden başlatılmazsa, proje sonlandırılır ve ücret iade edilmez.

Teknik Hatalar ve Destek

Teslim edilen projede teknik bir hata ya da eksiklik bulunursa, ücretsiz düzeltme yapılır. Ancak müşteri tarafından sonradan talep edilen revizyonlar, ek istekler veya kapsam dışı değişiklikler ayrıca ücretlendirilir.

Dijital Ürün ve Lisanslı Bileşenler

Web sitesinde kullanılan premium tema, eklenti veya yazılım lisansları üçüncü taraf firmalardan alınır. Bu tür lisans maliyetleri geri ödemeye dahil edilmez. Lisanslar müşteriye devredilmişse, iptal edilemez ve iadesi mümkün değildir.